Quel est le délai d’expédition et de livraison des commandes ?

Si vous choisissez une livraison en point relais, le délai est de 3 à 7 jours ouvrés. Si vous optez pour une livraison à domicile, la livraison s'effectue entre 3 et 4 jours ouvrés.

Dans quel pays livrez-vous ?

Nous livrons dans tous les pays. Pour les livraisons en dehors de l’UE, il est important de noter que les éventuels frais de douanes sont à votre charge.

Quelles sont les options de livraison et leurs coûts ?

Tout d’abord, nous proposons la livraison gratuite des produits en point relais.

1. Livraison à domicile (3-4 jours ouvrés) : 2.90€

Nous ne proposons pas de livraison express à domicile. Pourquoi?

La livraison express est la plus polluante. Nous préférons utiliser des transporteurs qui optimisent au maximum la place dans leurs camions.

Ma livraison est en retour expédiée alors que je ne l’ai pas reçu

Il arrive parfois que le colis nous soit retourné. Cela peut-être dû à une adresse incomplète, un colis endommagé ou parce qu’il est resté trop longtemps au point relais. Si c’est votre cas, nous vous invitons à nous contacter afin que l’on puisse compléter vos informations et vous renvoyer un colis si vous le souhaitez.

Mon colis est endommagé

Si votre colis est endommagé, nous vous invitons à contacter le service client en indiquant votre numéro de commande et en envoyant une photo des produits endommagés.

Je n’ai pas reçu ma commande alors qu’elle est notifiée livrée, comment faire ?

Si votre colis est notifié comme “livré” et que vous ne l’avez pas reçu, nous vous invitons à écrire à notre service client.

Brosse magique est partenaire avec des commerçants et des fabricants du monde entier, afin de vous proposer des prix incroyables. 

Nous envoyons nous même la majorité de nos produits mais cela signifie que votre commande peut être est expédiée depuis plusieurs zones géographiques à travers le monde. Concernant le suivi de votre colis, nous offrons une garantie de satisfaction à 100%.

Parce que nous expédions certains produits directement depuis nos partenaires depuis différents pays, votre article peut arriver sous 7 à 20 jours.(7 à 20 jours). Dans ce cas, le délai est signalé en rouge sur la fiche produit.